Termos e condições

Este documento é uma tradução do nosso documento original escrito em inglês. É fornecido para sua conveniência e referência. Em caso de discrepâncias ou litígios, a versão inglesa prevalecerá como documento juridicamente vinculativo, exceto se a legislação alemã dispuser em contrário, caso em que prevalecerá a versão alemã. Pode ler a nossa declaração de acessibilidade aqui.

1. Âmbito de aplicação

As seguintes Condições Gerais de Venda (Condições Gerais) aplicam-se a todas as encomendas efectuadas através da nossa loja online.

Estas condições aplicam-se igualmente a negócios para futuras relações comerciais sem necessidade de qualquer expressão formal. Salvo autorização expressa em contrário da nossa parte, não podemos aceitar a validade contratual de quaisquer condições gerais contraditórias ou complementares utilizadas por qualquer empresa.

2. Parceiro contratual, formação do contrato, possibilidades de correção
O contrato é celebrado com a Concrete Schoolyard, através da filial Berlin Printhaus.

Ao colocar os produtos na loja online, fazemos uma oferta vinculativa da nossa parte para celebrar um contrato relativo a esses artigos. Pode colocar os nossos produtos no cesto de compras sem qualquer obrigação e alterar as suas entradas em qualquer altura antes de submeter a sua encomenda vinculativa, utilizando as facilidades de correção que são fornecidas para este fim e explicadas durante o processo de encomenda. O contrato é celebrado ao clicar no botão de encomenda, o que indica a sua aceitação da nossa oferta relativa aos produtos contidos no cesto de compras. Após o envio da encomenda, receberá imediatamente uma confirmação por correio eletrónico.

3. Língua do contrato, gravação do texto do contrato
A(s) língua(s) disponível(is) para a celebração do contrato: alemão, inglês, francês, espanhol, italiano

Guardamos o texto do contrato e podemos enviar-lhe os dados da encomenda e as nossas Condições Gerais de Venda num suporte duradouro, mediante pedido. O texto do contrato também pode ser consultado na nossa área de registo de cliente.

4. Condições de entrega
Custos de entrega
Os custos de entrega são adicionados aos preços dos produtos, conforme indicado. Os custos de entrega são explicados nas ofertas de produtos individuais.

Opções de entrega

Enviamos os produtos para o endereço de entrega indicado no processo de encomenda.

Apenas despachamos os produtos durante o trajeto; não é possível o levantamento pelo cliente.

5. Pagamento
Os seguintes métodos de pagamento estão basicamente disponíveis na nossa loja online.

Cartão de crédito
O utilizador fornece os dados do seu cartão de crédito durante o processo de encomenda. O seu cartão será debitado imediatamente após a realização da encomenda.

PayPal, PayPal Express
Para pagar o montante da fatura através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (“PayPal”), tem de estar registado em PayPal, legitimar-se com os seus dados de acesso e confirmar a instrução de pagamento. A transação de pagamento será processada pelo PayPal após a realização da encomenda. Receberá mais instruções durante o processo de encomenda.

O PayPal pode oferecer aos clientes PayPal registados outras modalidades de pagamento na conta de cliente selecionada de acordo com os seus próprios critérios. No entanto, não temos qualquer influência na oferta destas modalidades; outras modalidades de pagamento oferecidas individualmente afectam a sua relação jurídica com o PayPal. Pode encontrar mais informações sobre este assunto na sua conta PayPal.

PayPal
Em cooperação com o prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (“PayPal”), oferecemos-lhe as seguintes opções de pagamento como serviços PayPal. Salvo indicação em contrário abaixo, o pagamento via PayPal não requer registo no PayPal. Encontrará mais informações na respectiva opção de pagamento e no processo de encomenda.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar o montante da fatura através da opção de pagamento PayPal, tem de estar registado em PayPal, legitimar-se com os seus dados de acesso e confirmar a instrução de pagamento. A transação de pagamento será processada por PayPal imediatamente após a realização da encomenda.
O PayPal pode oferecer aos clientes registados no PayPal outras modalidades de pagamento na conta de cliente selecionada de acordo com os seus próprios critérios. No entanto, não temos qualquer influência na oferta destas modalidades; outras modalidades de pagamento oferecidas individualmente afectam a sua relação jurídica com o PayPal. Pode encontrar mais informações sobre este assunto na sua conta PayPal.

Cartão de crédito via PayPal
O seu cartão será debitado pelo PayPal após o envio da mercadoria.

Pagamento da fatura via PayPal
A condição prévia para o pagamento da fatura via PayPal é uma verificação do endereço e do crédito, o pagamento é feito diretamente ao PayPal.

Google Pay
Para pagar o montante da fatura através do prestador de serviços de pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”), tem de estar registado no prestador de serviços Google, tem de ter ativado a função Google Pay, identificar-se com os seus dados de acesso e confirmar a ordem de pagamento. A transação de pagamento será efectuada diretamente após a apresentação da sua encomenda. Mais informações podem ser encontradas durante o processo de encomenda.

6. Direito de cancelamento
Os consumidores têm direito ao direito legal de anulação, tal como descrito nas instruções sobre o direito de anulação. Às empresas não é concedido qualquer direito voluntário de anulação.

7. Garantias e cauções

7.1 Responsabilidade por defeitos
Temos a obrigação legal de fornecer produtos que estejam em conformidade com o presente contrato.

São aplicáveis as disposições legais de garantia (responsabilidade por defeitos). No que diz respeito aos consumidores, aplicam-se os direitos legais de garantia regidos pela lei do país onde o consumidor tem a sua residência habitual. As informações sobre eventuais garantias adicionais e as suas condições exactas podem ser consultadas junto ao produto e, se for caso disso, nas páginas de informações específicas da loja. Os consumidores e as empresas podem apresentar reclamações através dos nossos contactos indicados na identificação do fornecedor.

Quando o consumidor exerce os seus direitos de garantia e nós consideramos necessário receber a mercadoria de volta para examinar a sua reclamação, o consumidor deve enviar a mercadoria de volta, a expensas nossas, para o endereço fornecido para o efeito. Comprometemo-nos a responder a qualquer reclamação imediatamente, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após a sua apresentação.

7.2 Garantias e serviço de apoio ao cliente
As informações sobre eventuais garantias voluntárias adicionais aplicáveis e as suas condições exactas podem ser encontradas com o produto e em páginas de informações especiais na loja online, se aplicável.

Serviço de apoio ao cliente: Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para questões, dúvidas ou preocupações nos dias úteis, das 9:00 às 16:00 horas, através do endereço eletrónico henry@berlinprinthaus.com

8. Responsabilidade civil

Em todo o caso, somos responsáveis, sem limitações, por reclamações devidas a danos que tenham sido causados por nós, pelos nossos representantes legais ou agentes legais
- por danos à vida, à integridade física ou à saúde
- por incumprimento deliberado ou por negligência grave
- por compromissos de garantia, quando acordados
- para com o consumidor.
Exceto nestes casos, a nossa responsabilidade civil está limitada aos danos previsíveis e diretos no momento da celebração do contrato.

9. Resolução de litígios em linha
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha (RLL) que pode ser acedida em https://ec.europa.eu/consumers/odr/. A fim de resolver litígios decorrentes de uma relação contratual com um consumidor ou da existência ou não de uma relação contratual, participaremos em processos de resolução de litígios perante um organismo de resolução de litígios de consumo. Os consumidores podem contactar o seu Centro Europeu do Consumidor nacional para este efeito. Os respectivos dados de contacto de cada CEC podem ser consultados em https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/. O organismo competente nesta matéria é: Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Alemanha, https://www.universalschlichtungsstelle.de/.

10. Disposições finais

Se o utilizador for uma empresa, aplica-se o direito alemão, com exclusão da Convenção de Venda das Nações Unidas.

As instruções de anulação podem ser consultadas aqui