Política de reembolso
Devoluções e reembolsos
Se, por algum motivo, ficar insatisfeito com seu pedido, entre em contato conosco e faremos todo o possível para resolver o problema. Você pode optar por devolver seu pedido para obter o reembolso total em até 14 dias após o recebimento do pedido. Em alguns casos, conforme descrito abaixo, podemos cobrar uma taxa de reabastecimento.
Os itens podem ser trocados, devolvidos para crédito na loja ou reembolsados para o método de pagamento original.
Todos os produtos devolvidos devem estar sem uso. Se os itens devolvidos não atenderem a esses requisitos, sua devolução não será aceita. Lembre-se de que, se optar por devolver os itens pelo correio, você precisará arcar com os custos de envio.
Para devolver um item comprado, siga as etapas abaixo:
1. Envie-nos um e-mail com o número do seu pedido e informe quais itens você deseja devolver.
2. Certifique-se de que os itens que você está devolvendo não tenham sido usados.
3. Se você estiver enviando os itens para nós, coloque os produtos na embalagem de envio e cole a etiqueta de compra nela.
4. Leve o pacote até o correio ou solicite a coleta em seu local.
Comprometemo-nos a processar sua devolução em até 7 dias após o recebimento do pacote. E você receberá o reembolso depois que os produtos devolvidos forem aceitos dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
Taxa de reabastecimento
Se você quiser devolver um item devido a um erro de sua parte, como não ter lido completamente a descrição do produto, ter feito um pedido por acidente ou simplesmente ter mudado de ideia, aceitamos devoluções; no entanto, observe que, nessas circunstâncias, uma taxa de reabastecimento de 30% será descontada do seu reembolso.
Essa taxa é deduzida do valor total do reembolso e está presente para cobrir parte das despesas associadas ao seu pedido, como material, mão de obra e embalagem, pois somos uma pequena empresa e não podemos reutilizar produtos devolvidos por esses motivos.