Conditions générales d'utilisation
Ce document est une traduction de notre document original rédigé en anglais. Il est fourni pour votre commodité et à titre de référence. En cas de divergence ou de litige, la version anglaise prévaut en tant que document juridiquement contraignant, sauf si la loi allemande en dispose autrement, auquel cas la version allemande prévaut. Vous pouvez lire notre déclaration d'accessibilité ici.
1. Champ d'application
Les conditions générales suivantes (conditions) s'appliquent à toutes les commandes passées par l'intermédiaire de notre boutique en ligne.
Elles s'appliquent également aux entreprises dans le cadre de relations commerciales futures, sans qu'il soit nécessaire d'en faire la demande formelle. Sauf accord contraire exprès de notre part, nous ne pouvons pas accepter la validité contractuelle de conditions générales contraires ou complémentaires utilisées par une entreprise.
2. Partenaire contractuel, formation du contrat, possibilités de correction
Le contrat est conclu avec Concrete Schoolyard, par l'intermédiaire de la filiale Berlin Printhaus.
En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre contraignante de notre part pour conclure un contrat concernant ces articles. Vous pouvez placer nos produits dans le panier sans obligation et modifier vos entrées à tout moment avant de soumettre votre commande ferme en utilisant les possibilités de correction prévues à cet effet et expliquées au cours du processus de commande. Le contrat est formé par le clic sur le bouton de commande qui indique votre acceptation de notre offre concernant les produits contenus dans le panier. Une fois que vous avez envoyé votre commande, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.
3. Langue du contrat, sauvegarde du texte du contrat
Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'allemand, l'anglais, le français, l'espagnol et l'italien.
Nous sauvegardons le texte du contrat et sommes en mesure de vous transmettre, sur demande, les données de la commande et nos conditions générales de vente sur un support durable. Vous pouvez également consulter le texte du contrat dans notre espace client.
4. Conditions de livraison
Frais de livraison
Les frais de livraison sont ajoutés aux prix des produits tels qu'ils sont affichés. Les frais de livraison sont expliqués dans les offres de produits individuelles.
Options de livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Nous n'expédions les marchandises qu'en cours de route ; l'enlèvement par le client n'est pas possible.
5. Paiement
Les modes de paiement suivants sont en principe disponibles dans notre boutique en ligne.
Carte de crédit
Vous indiquez les détails de votre carte de crédit au cours du processus de commande. Votre carte sera débitée immédiatement après la commande.
PayPal, PayPal Express
Pour régler le montant de la facture par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez vous inscrire auprès de PayPal, vous identifier à l'aide de vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement sera traitée par PayPal après la passation de la commande. Vous recevrez d'autres instructions au cours du processus de commande.
PayPal peut proposer aux clients PayPal enregistrés d'autres modalités de paiement dans le compte client sélectionné selon ses propres critères. Nous n'avons toutefois aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les autres modalités de paiement proposées individuellement ont une incidence sur votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal.
PayPal
En coopération avec le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), nous vous offrons les options de paiement suivantes en tant que services PayPal. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via PayPal ne nécessite pas d'enregistrement auprès de PayPal. Vous trouverez de plus amples informations dans l'option de paiement correspondante et dans le processus de commande.
PayPal, PayPal Express
Pour pouvoir payer le montant de la facture via l'option de paiement PayPal, vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement sera traitée par PayPal immédiatement après la passation de la commande.
PayPal peut proposer aux clients enregistrés auprès de PayPal d'autres modalités de paiement dans le compte client sélectionné selon ses propres critères. Cependant, nous n'avons aucune influence sur l'offre de ces modalités ; d'autres modalités de paiement proposées individuellement affectent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal.
Carte de crédit via PayPal
Votre carte sera débitée par PayPal après l'envoi des marchandises.
Paiement de la facture via PayPal
La condition préalable au paiement de la facture via PayPal est une vérification de l'adresse et de la solvabilité, le paiement étant effectué directement auprès de PayPal.
Google Pay
Pour pouvoir régler le montant de la facture par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), vous devez être inscrit auprès du prestataire de services Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous identifier à l'aide de vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement sera effectuée directement après l'envoi de votre commande. Vous trouverez de plus amples informations lors du processus de commande.
6. Droit de rétractation
Les consommateurs bénéficient du droit légal de rétractation, tel qu'il est décrit dans les instructions relatives au droit de rétractation. Les entreprises ne bénéficient d'aucun droit de rétractation volontaire.
7. Garanties
7.1 Responsabilité en cas de défaut
Nous sommes légalement tenus de fournir des produits conformes au présent contrat.
Les dispositions légales en matière de garantie (responsabilité pour les défauts) s'appliquent. En ce qui concerne les consommateurs, les droits de garantie légaux régis par la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle s'appliquent. Des informations sur les garanties supplémentaires et leurs conditions précises peuvent être trouvées à côté du produit et sur les pages d'information spécifiques dans le magasin, le cas échéant. Les consommateurs et les entreprises peuvent déposer des réclamations à nos coordonnées indiquées dans l'identification du fournisseur.
Lorsque vous exercez vos droits de garantie et que nous estimons nécessaire de recevoir les marchandises en retour afin d'examiner votre réclamation, vous devez renvoyer les marchandises à nos frais à l'adresse prévue à cet effet. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant son dépôt.
7.2 Garanties et service à la clientèle
Les informations sur les garanties volontaires supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes figurent avec le produit et sur les pages d'information spéciales de la boutique en ligne, le cas échéant.
Service clientèle : Vous pouvez joindre notre service clientèle pour toute question, demande ou préoccupation les jours ouvrables de 9h00 à 16h00 par e-mail à l'adresse henry@berlinprinthaus.com.
8. Responsabilité
Nous sommes en tout état de cause responsables, sans limitation, des réclamations relatives à des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents légaux
- en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
- en cas de violation délibérée ou par négligence grave d'une obligation
- pour les engagements de garantie, s'ils ont été convenus
- envers le consommateur.
Sauf dans ces cas, notre responsabilité civile est limitée aux dommages prévisibles et directs au moment de la conclusion du contrat.
9. Résolution des litiges en ligne
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Afin de régler les litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou de l'existence même d'une telle relation contractuelle, nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de résolution des litiges de consommation. Les consommateurs peuvent contacter leur Centre européen des consommateurs national à cet égard. Les coordonnées des différents CEC sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/. L'organisme compétent en la matière est le suivant Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne, https://www.universalschlichtungsstelle.de/.
10. Dispositions finales
Si vous êtes une entreprise, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les ventes.
Les instructions relatives à l'annulation peuvent être consultées ici