Politique de remboursement

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour arranger les choses. Vous pouvez choisir de retourner votre commande pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Dans certains cas, comme indiqué ci-dessous, nous pouvons facturer des frais de restockage.

Les articles peuvent être échangés, retournés contre un crédit en magasin ou remboursés selon le mode de paiement initial.

Tous les produits retournés doivent être inutilisés. Si les articles retournés ne satisfont pas à ces exigences, votre retour ne sera pas accepté. N'oubliez pas que si vous décidez de renvoyer les articles par la poste, vous devrez prendre en charge les frais d'expédition.

Pour retourner un article acheté, suivez les étapes ci-dessous :

1. Envoyez-nous un courriel avec votre numéro de commande et indiquez les articles que vous souhaitez retourner.
2. Assurez-vous que les articles que vous retournez n'ont pas été utilisés.
3. Si vous nous envoyez les articles, mettez-les dans l'emballage d'expédition et collez-y l'étiquette d'achat.
4. Apportez votre colis à la poste ou demandez à ce qu'on vienne le chercher chez vous.

Nous nous engageons à traiter votre retour dans les 7 jours suivant la réception du colis. Vous obtiendrez votre remboursement après acceptation des produits retournés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.