Condiciones generales

Este documento es una traducción de nuestro documento original escrito en inglés. Se facilita para su comodidad y como referencia. En caso de discrepancias o litigios, prevalecerá la versión inglesa como documento jurídicamente vinculante, salvo que la legislación alemana disponga otra cosa, en cuyo caso prevalecerá la versión alemana. Puede leer nuestra declaración de accesibilidad aquí.

1. Ámbito de aplicación

Los siguientes Términos y Condiciones (Términos) se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

Estas Condiciones también se aplican a las empresas para futuras relaciones comerciales sin necesidad de ninguna expresión formal al respecto. Salvo aprobación expresa en contrario por nuestra parte, no podemos aceptar la validez contractual de cualesquiera condiciones generales contradictorias o complementarias utilizadas por cualquier empresa.

2. Interlocutor contractual, formación del contrato, posibilidades de corrección

El contrato se celebra con Concrete Schoolyard, a través de la filial de Berlin Printhaus.

Al colocar los productos en la tienda en línea, realizamos una oferta vinculante por nuestra parte para celebrar un contrato en relación con dichos artículos. Puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y modificar sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando las facilidades de corrección que se proporcionan para este fin y que se explican durante el proceso de pedido. El contrato se perfecciona al hacer clic en el botón de pedido, que indica su aceptación de nuestra oferta relativa a los productos contenidos en la cesta de la compra. Una vez enviado el pedido, recibirá inmediatamente una confirmación por correo electrónico.

3. Lengua del contrato, almacenamiento del texto del contrato

Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son: alemán, inglés, francés, español e italiano.

Guardamos el texto del contrato y podemos enviarle los datos del pedido y nuestros Términos y Condiciones en un soporte duradero si así lo solicita. También puede consultar el texto del contrato en nuestra área de acceso para clientes.

4. Condiciones de entrega

Gastos de envío

Los gastos de envío se añaden a los precios de los productos tal y como se muestran. Los gastos de envío se explican en las ofertas de productos individuales.

Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega especificada en el proceso de pedido.

Sólo enviamos los productos en ruta; no es posible la recogida por parte del cliente.

5. Pago

Los siguientes métodos de pago están básicamente disponibles en nuestra tienda online.

Tarjeta de crédito

Usted facilita los datos de su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. El cargo en su tarjeta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal, PayPal exprés

Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago será procesada por PayPal después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes registrados de PayPal otras modalidades de pago en la cuenta de cliente seleccionada según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación legal con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta PayPal.

PayPal

En cooperación con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago como servicios de PayPal. A menos que se especifique lo contrario a continuación, el pago a través de PayPal no requiere registro en PayPal. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.

PayPal, PayPal exprés

Para poder abonar el importe de la factura a través de la opción de pago PayPal, deberá estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago será procesada por PayPal inmediatamente después de realizar el pedido.

Tarjeta de crédito a través de PayPal

PayPal cargará el importe en su tarjeta una vez enviada la mercancía.

Pago de facturas a través de PayPal

La condición previa para el pago de la factura a través de PayPal es una comprobación de la dirección y el crédito, el pago se realiza directamente a PayPal.

Pago a través de Google

Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), deberá estar registrado en el proveedor de servicios Google, haber activado la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se llevará a cabo directamente tras el envío de su pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.

6. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen el derecho legal de desistimiento descrito en las instrucciones sobre el derecho de desistimiento. A las empresas no se les concede ningún derecho de desistimiento voluntario.

7. Garantía

7.1 Responsabilidad por defectos

Tenemos la obligación legal de suministrar productos que sean conformes con este contrato.

Se aplicarán las disposiciones legales de garantía (responsabilidad por defectos). Con respecto a los consumidores, se aplicarán los derechos de garantía legales regidos por la legislación del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual. La información sobre cualquier garantía adicional y sus condiciones precisas que puedan aplicarse puede encontrarse junto al producto y en las páginas de información específica de la tienda, si procede. Los consumidores y las empresas pueden presentar reclamaciones a nuestros datos de contacto que figuran en la identificación del proveedor.

Cuando ejerza sus derechos de garantía y consideremos necesario recibir la mercancía de vuelta para examinar su reclamación, deberá enviar la mercancía de vuelta a nuestro cargo a la dirección facilitada a tal efecto. Nos comprometemos a responder a cualquier reclamación inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de su presentación.

7.2 Garantías y servicio de atención al cliente

Encontrará información sobre las garantías voluntarias adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas junto con el producto y en las páginas de información especial de la tienda en línea, si procede.

Servicio de atención al cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, consultas o dudas los días laborables de 9:00 a 16:00 horas por correo electrónico en henry@berlinprinthaus.com

8. Responsabilidad

En cualquier caso, seremos responsables sin limitación de las reclamaciones por daños y perjuicios que hayamos causado nosotros, nuestros representantes legales o agentes legales

- por lesiones a la vida, la integridad física o la salud

- por incumplimiento deliberado o negligencia grave del deber

- por compromisos de garantía, cuando así se haya acordado

- frente al consumidor.

Excepto en estos casos, nuestra responsabilidad civil se limita a los daños previsibles y directos en el momento de la celebración del contrato.

9. Resolución de litigios en línea

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR) a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Para resolver litigios derivados de una relación contractual con un consumidor o de la existencia o no de tal relación contractual, participaremos en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de resolución de litigios en materia de consumo. A este respecto, los consumidores pueden ponerse en contacto con su Centro Europeo del Consumidor nacional. Los datos de contacto de cada CEC figuran en https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/. El organismo competente en esta materia es Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Alemania, https://www.universalschlichtungsstelle.de/.

10. Disposiciones finales

Si usted es una empresa, se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Encontrará instrucciones sobre la anulación aquí